Перелік категорій та місць, куди слід звертатися у вашому випадку, — за посиланням chrome extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://storage.thedigital.gov.ua/files/1/d1/5b46d7fa04366090e44f1210e76b5d10.pdf.

• Що робить ЦНАП, а що — ТЦК?
  

ЦНАП — це тільки точка приймання документів та видачі результату. Рішення про надання чи відмову у відстрочці ухвалює лише ТЦК. Адміністратор ЦНАП отримує ваші документи, сканує їх та через портал Дія передає в електронній формі до відповідного ТЦК. Далі ви чекаєте на рішення від ТЦК.

• Чи може замість мене прийти родич або адвокат?

Ні. Заяву на відстрочку необхідно подавати тільки особисто. Представник (родич чи юрист) зробити цього не може.

• Що обов’язково треба знати перед візитом?

Заявник несе відповідальність за подання в пакеті документів неповної чи недостовірної інформації. Недостовірні чи неповні дані можуть бути причиною відмови на відстрочку від ТЦК і вам доведеться подавати заяву повторно. Перед відвідуванням ЦНАПу ретельно перевірте свої документи.

Робоча електронна пошта — вона має бути зареєстрована і ви повинні мати до неї доступ, на неї прийде відповідь від ТЦК у разі відмови у відстрочці. Не загубіть паролі.

• Де можна оскаржити рішення ТЦК?

Якщо ви бажаєте оскаржити причини відмови — зверніться до суду.

• Чи можна буде в ЦНАП подати заяви на всі категорії відстрочок чи тільки деякі з них?

У ЦНАП ви можете подати заяву на всі типи відстрочок.

• А якщо я вже подавав заяву до ТЦК?

Старі заяви, які ви подали до 1 листопада, розглядатимуться напряму ТЦК. Нові заяви подаються через ЦНАП або Резерв+.

• А онлайн все оформити можна?

Так. 80% відстрочок вже можна отримати автоматично або оформити через мобільний застосунок Резерв+. Це швидше та зручніше. Перед походом у ЦНАП обов’язково перевірте: можливо, ваша відстрочка доступна онлайн, і вам не треба нікуди йти.

• Як працює автоматичне продовження відстрочок?

Всі відстрочки, підстави для яких можна підтвердити в державних реєстрах або які не можуть змінитися з часом, будуть продовжуватись автоматично. Повторно збирати документи та подавати заяву не потрібно.Як це працює? Якщо ви вже оформили відстрочку і вона підпадає під автопродовження — нічого робити не потрібно. Користувачі Резерв+, які мають відстрочку, отримають сповіщення про автоматичне продовження або необхідність продовжити відстрочку.

• Чи підходять завірені копії документів? 

Так, ви можете подати оригінали чи завірені нотаріусом копії документів.

• Чи можу я попросити адміністратора ЦНАП роздрукувати обліковий документ?
  

Адміністратор надрукує військово-обліковий документ за позитивним результатом подання заяви на відстрочку. На вимогу, адміністратори ЦНАП документи не друкують: ви можете зробити це самостійно через портал Дія або в застосунку Резерв+.

• Я можу подати заяву з-за кордону? 

Подати заяву про відстрочку з-за кордону неможливо. У ЦНАП документи та заяву військовозобов’язаний подає особисто через адміністратора. Документи завантажуються на портал Дія та автоматично відправляються в ТЦК на розгляд.

• Як підтвердити, що я подав заяву про відстрочку через ЦНАП?

Підтвердженням подання заяви про відстрочку в ЦНАП є опис вхідного пакету документів (друкований документ), який видає адміністратор ЦНАП після приймання заяви.

У Шепетівській громаді можна отримати адміністративні послуги без походу в ЦНАП. Якщо ви не можете прийти самостійно, до вас виїде адміністратор зі спеціальним обладнанням — «Мобільним кейсом».

Шепетівська міська територіальна громада безоплатно отримала сучасну сонячну електростанцію, що забезпечить безперебійне надання адміністративних послуг навіть в умовах нестабільного енергопостачання.

Головною метою проєкту є гарантування стабільної роботи місцевого Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) у випадку блекаутів. Це дозволить мешканцям громади отримувати необхідні послуги без перебоїв, незалежно від зовнішніх обставин.

Реалізація цього проєкту стала можливою завдяки партнерству в межах Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії. Фінансування проєкту відбулося за рахунок грантових коштів, без залучення коштів бюджету громади.

Загальна вартість обладнання та монтажних робіт становить близько 1 мільйона гривень. Цей проєкт є черговим етапом системної співпраці з міжнародними партнерами, що підтверджує спільну мету щодо розвитку та зміцнення стійкості громади.