Перелік категорій та місць, куди слід звертатися у вашому випадку, — за посиланням chrome extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://storage.thedigital.gov.ua/files/1/d1/5b46d7fa04366090e44f1210e76b5d10.pdf.

• Що робить ЦНАП, а що — ТЦК?
  

ЦНАП — це тільки точка приймання документів та видачі результату. Рішення про надання чи відмову у відстрочці ухвалює лише ТЦК. Адміністратор ЦНАП отримує ваші документи, сканує їх та через портал Дія передає в електронній формі до відповідного ТЦК. Далі ви чекаєте на рішення від ТЦК.

• Чи може замість мене прийти родич або адвокат?

Ні. Заяву на відстрочку необхідно подавати тільки особисто. Представник (родич чи юрист) зробити цього не може.

• Що обов’язково треба знати перед візитом?

Заявник несе відповідальність за подання в пакеті документів неповної чи недостовірної інформації. Недостовірні чи неповні дані можуть бути причиною відмови на відстрочку від ТЦК і вам доведеться подавати заяву повторно. Перед відвідуванням ЦНАПу ретельно перевірте свої документи.

Робоча електронна пошта — вона має бути зареєстрована і ви повинні мати до неї доступ, на неї прийде відповідь від ТЦК у разі відмови у відстрочці. Не загубіть паролі.

• Де можна оскаржити рішення ТЦК?

Якщо ви бажаєте оскаржити причини відмови — зверніться до суду.

• Чи можна буде в ЦНАП подати заяви на всі категорії відстрочок чи тільки деякі з них?

У ЦНАП ви можете подати заяву на всі типи відстрочок.

• А якщо я вже подавав заяву до ТЦК?

Старі заяви, які ви подали до 1 листопада, розглядатимуться напряму ТЦК. Нові заяви подаються через ЦНАП або Резерв+.

• А онлайн все оформити можна?

Так. 80% відстрочок вже можна отримати автоматично або оформити через мобільний застосунок Резерв+. Це швидше та зручніше. Перед походом у ЦНАП обов’язково перевірте: можливо, ваша відстрочка доступна онлайн, і вам не треба нікуди йти.

• Як працює автоматичне продовження відстрочок?

Всі відстрочки, підстави для яких можна підтвердити в державних реєстрах або які не можуть змінитися з часом, будуть продовжуватись автоматично. Повторно збирати документи та подавати заяву не потрібно.Як це працює? Якщо ви вже оформили відстрочку і вона підпадає під автопродовження — нічого робити не потрібно. Користувачі Резерв+, які мають відстрочку, отримають сповіщення про автоматичне продовження або необхідність продовжити відстрочку.

• Чи підходять завірені копії документів? 

Так, ви можете подати оригінали чи завірені нотаріусом копії документів.

• Чи можу я попросити адміністратора ЦНАП роздрукувати обліковий документ?
  

Адміністратор надрукує військово-обліковий документ за позитивним результатом подання заяви на відстрочку. На вимогу, адміністратори ЦНАП документи не друкують: ви можете зробити це самостійно через портал Дія або в застосунку Резерв+.

• Я можу подати заяву з-за кордону? 

Подати заяву про відстрочку з-за кордону неможливо. У ЦНАП документи та заяву військовозобов’язаний подає особисто через адміністратора. Документи завантажуються на портал Дія та автоматично відправляються в ТЦК на розгляд.

• Як підтвердити, що я подав заяву про відстрочку через ЦНАП?

Підтвердженням подання заяви про відстрочку в ЦНАП є опис вхідного пакету документів (друкований документ), який видає адміністратор ЦНАП після приймання заяви.